유료서비스 이용안내

상위 플랜으로 변경 (업그레이드)

구독 중 ‘구독 및 이용량 관리’ 화면에서 상위 플랜을 선택하면 즉시 적용됩니다. 결제 금액은 현재 결제 주기의 남은 일수에 비례한 두 플랜의 가격 차액이며(최소 100원), 등록된 카드로 바로 결제됩니다. 프롬프트 이용량도 남은 기간 비율만큼 두 플랜의 수량 차이가 즉시 추가됩니다. 결제일은 바뀌지 않으며, 다음 결제일부터 새 플랜의 가격과 수량이 적용됩니다.

하위 플랜으로 변경 (다운그레이드)

다음 결제일부터 적용됩니다. 그때까지는 현재 플랜을 그대로 이용하고, 결제일 전에는 언제든 예약을 취소할 수 있습니다. 추가 결제나 환불은 발생하지 않습니다.

공통 기준

정기결제 상품과 추가 이용권(단건 결제) 모두 결제일로부터 14일 이내이고, 해당 결제로 지급된 프롬프트 이용량의 10% 미만을 사용한 경우 전액 환불을 요청할 수 있습니다. 부분 환불은 제공하지 않으며, 환불이 승인되면 해당 결제로 지급된 이용량은 즉시 회수됩니다.

환불은 계정당 1회를 원칙으로 합니다. 환불 이력이 있는 계정의 이후 결제에 대한 환불 신청은 회사가 사용 내역을 확인한 뒤 처리하며, 환불과 재결제를 반복해 이용량을 무상으로 취득하려는 신청은 거절될 수 있습니다.

월간 정기결제 상품

환불이 승인되면 구독은 즉시 종료되어 무료 플랜으로 전환되고, 이후 자동결제는 발생하지 않습니다. 위 기준을 초과한 경우의 환불은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령이 정하는 바에 따릅니다.

플랜 업그레이드 결제

업그레이드 차액 결제도 결제 1건으로 같은 기준이 적용됩니다. 환불이 승인되면 플랜은 변경 전으로 돌아가고 업그레이드로 추가된 이용량은 즉시 회수됩니다. 구독 자체는 유지됩니다.

추가 이용권 (단건 결제)

환불이 승인되면 해당 이용권의 남은 이용량은 즉시 전량 회수됩니다. 이용기간(지급일부터 3개월)이 지났거나 위 기준을 초과해 사용한 경우에는 관련 법령이 정하는 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

신청 방법과 처리 기간

서비스에 로그인한 뒤 프로필 또는 ‘구독 및 이용량 관리’ 화면의 결제 내역에서 해당 결제 건의 ‘환불 신청’을 눌러 사유와 함께 접수합니다. 환불 기준을 충족하는 신청은 접수 즉시 자동으로 승인되고, 기준을 충족하지 않거나 확인이 필요한 신청은 회사가 검토 후 처리합니다. 승인 즉시 결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 회원이 결제한 수단으로 결제가 취소됩니다. 현금 등 결제 수단과 다른 방법으로는 환급하지 않습니다. 카드 결제는 취소 후 카드사 정책에 따라 환불 반영까지 영업일 기준 3~4일이 걸릴 수 있습니다. 처리 결과는 결제 내역에서 확인할 수 있습니다.

서비스 장애

회사의 귀책사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 해당 기간에 대한 환불 또는 이용기간 연장으로 보상합니다.